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Resi o scambio
Se l'acquirente ritiene che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto o restituito per un rimborso a causa di motivi di qualità, ad esempio l'articolo è danneggiato, difettoso e inutilizzabile o l'acquirente ha ricevuto l'articolo sbagliato (causato da winnaheat), ti preghiamo di contattarci e fornire a Calore Servizio clienti Foto e video prove di prodotto danneggiato/sbagliato. E il costo di spedizione della restituzione del prodotto sarà a carico di Winna.
Tuttavia, se l'acquirente non è soddisfatto dell'articolo acquistato, cambia idea o rifiuta il prodotto, accettiamo resi/cambi/rimborsi, ma l'acquirente deve sostenere le spese di spedizione per la restituzione.
Per poter beneficiare di un rimborso o di un cambio di restituzione, il prodotto di un acquirente deve essere: inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto dall'acquirente, inoltre, l'articolo deve essere nella sua confezione originale.
Per completare il rimborso o la sostituzione del reso dell'acquirente, l'acquirente deve fornire una ricevuta o una prova dell'ordine, foto e prove video del prodotto danneggiato/sbagliato. Ti preghiamo di non restituirci il tuo acquisto fino a quando non avremo autorizzato un reso, un rimborso o un cambio per iscritto. Non ti rimborseremo le spese di spedizione per restituirci i prodotti indesiderati.
Dopo che winnaheat accetterà la richiesta di rimborso/cambio del reso dell'acquirente, fornirà all'acquirente un indirizzo di ritorno e lo invierà alla casella di posta dell'acquirente tramite e-mail.
Dopo che gli acquirenti hanno restituito la merce, devono fornirci un numero di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Nota importante: se l'acquirente non collabora con lo sdoganamento o rifiuta di accettare il pacco e il pacco viene restituito, i costi aggiuntivi risultanti, incluso il trasporto di andata e ritorno, saranno a carico dell'acquirente.
30-giorni rimborso garantito
Entro 30 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto di un problema di non qualità, hai diritto a un rimborso dopo aver restituito l'articolo completo, inutilizzato e nella sua confezione originale. Tuttavia, sarai responsabile delle spese di spedizione effettive per il reso.
Rimborso
Una volta che il reso dell'acquirente è stato ricevuto e ispezionato, invieremo all'acquirente un'e-mail per informarlo che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se l'acquirente viene approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso automaticamente sulla carta di credito o sulla forma originale di pagamento entro 7 giorni.
Se l'acquirente non ha ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente. Quindi, contatta la tua banca. Di solito è necessario un po' di tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.
Se l'acquirente ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@winnaheat.com
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